Especialistas en mediación
La mediación es una negociación asistida. En la mediación, un tercero capacitado e imparcial ayuda a dos o más partes a negociar para resolver su controversia. La mediación típicamente emplea un enfoque de resolución de problemas para abordar el conflicto en lugar del método contencioso tradicional. Los mediadores están capacitados en habilidades de comunicación y resolución de problemas, que utilizan para ayudar a las partes a tomar las mejores decisiones posibles acerca de si deben resolver su controversia y cómo hacerlo.
La mediación es un proceso voluntario e informal. No se aplican las normas que regulan la admisión y presentación de pruebas en los procedimientos judiciales. No se toma un testimonio. La mediación permite que las partes controlen el proceso de resolución de controversias, en lugar de que un juez u otro funcionario lo controle por ellas. La mediación típicamente es más rápida y económica que una sentencia judicial, y aunque la mediación no resuelve la controversia, casi siempre ayuda a las partes a aclarar y reducir los problemas de modo que la sentencia pueda proceder con mayor rapidez.
Los mediadores no son personas encargadas de tomar decisiones ni jueces y no tienen un interés personal en el resultado sustantivo de un caso. Los mediadores utilizan su experiencia en la comunicación y negociación para ayudar a las partes a tomar decisiones eficaces y fundadas por sí mismas.
Durante esta parte del proceso, el mediador ayuda a las partes a crear un entorno seguro para discutir temas difíciles. Dependiendo de la experiencia de las partes con la mediación, el mediador puede realizar una descripción general del proceso: la función del mediador, qué ocurrirá en diversas sesiones de mediación y la confidencialidad. Durante esta fase, las partes pueden acordar normas básicas para la realización de la mediación (p. ej., asegurar que solamente una persona hable a la vez) y un cronograma general para el proceso. Esta fase incluye una sesión conjunta entre las partes, durante la cual las partes contrarias tienen la oportunidad de expresar sus opiniones y los resultados deseados.